개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보)

회사는 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 수집합니다.

1. 필수 수집 항목
   • 상점 개설 시: 이름, 이메일 주소, 연락처
   • 결제 시: 결제 수단 정보(신용카드, 계좌 정보 등)
2. 자동 수집 항목
   • 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 브라우저 유형, 기기 정보
3. AI 점원 이용 시
   • 고객이 AI 점원에게 입력한 대화 내용 (서비스 품질 개선 목적)

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

1. 서비스 제공 및 계약 이행: 상점 개설, 상품 관리, 결제 처리
2. 고객 응대: AI 점원을 통한 상품 문의 응대, 고객 지원
3. 서비스 개선: 이용 통계 분석, AI 응답 품질 개선
4. 마케팅 및 광고: 이벤트 안내, 맞춤 서비스 제공 (선택 동의 시)
5. 법적 의무 이행: 전자상거래법 등 법령에 따른 의무 준수

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청이 있는 경우

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
2. 위 요구는 cs@sellop.ai로 연락하여 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보의 삭제를 요구한 경우, 회사는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화 (전송 시 SSL/TLS 적용)
2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
3. 개인정보 접근 권한의 제한
4. 개인정보 취급 직원의 최소화

제9조 (쿠키의 사용)

1. 회사는 서비스 이용 분석 및 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

• 성명: 차민창
• 직책: 대표
• 연락처: cs@sellop.ai

기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)